Última actualización 30 de octubre de 2026
Quiénes somos
Este sitio web lo gestiona Antigua & Beyond, 5a Avenida Norte, Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemala. En esta política, «nosotros» y «nuestro» se refieren a Antigua & Beyond.
Para cualquier cuestión sobre sus datos personales, escriba a antiguaandbeyond@tourground.com.
Qué datos recogemos
Solo los que usted decide enviarnos: a través del planificador de viajes, su nombre, correo electrónico, teléfono si nos lo facilita, fechas de viaje, número de viajeros, intereses, presupuesto y comentarios; a través del formulario de contacto, su nombre, correo electrónico y mensaje; al suscribirse al boletín, su correo electrónico. Si nos escribe por correo electrónico, conservamos esa correspondencia.
Si reserva, recogemos además lo necesario para organizar el viaje: el nombre de cada viajero, las fechas de nacimiento y los datos del pasaporte cuando los proveedores los exigen, las necesidades alimentarias o de accesibilidad y los contactos de emergencia.
Le rogamos que no envíe datos de tarjetas de pago ni información médica detallada por correo electrónico o a través del formulario.
Para qué los utilizamos
Para responder a su consulta, diseñar el viaje con usted y, si decide seguir adelante, reservarlo y gestionarlo. Nos basamos en las medidas precontractuales que nos solicita, en la ejecución del contrato, en su consentimiento cuando lo pedimos y en nuestro interés legítimo en responder a quienes se ponen en contacto con nosotros.
No vendemos sus datos y solo le enviamos novedades u ofertas si nos lo pide.
Con quién los compartimos
Su consulta nos llega a través de el servidor de nuestro sitio web (alojado por Vercel Inc., Estados Unidos) y nuestro proveedor de envío de correo, Resend (Estados Unidos).
Si reserva, solo compartimos lo imprescindible con los hoteles, lodges, empresas de transporte, guías y socios locales que hacen posible su viaje en Guatemala, y con su aseguradora de viaje si así nos lo pide. Algunos se encuentran fuera de su país; en ese caso, compartimos únicamente lo mínimo necesario para prestar el servicio solicitado.
También podemos comunicar información cuando la ley lo exija.
Cookies y almacenamiento local
No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad en este sitio. Consulte la política de cookies para saber qué guarda el sitio en su navegador.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las consultas que no se convierten en reserva durante 24 meses desde nuestro último contacto y después las eliminamos. Los expedientes de reserva se conservan durante el tiempo que exijan la normativa contable y de consumo, normalmente seis años después del viaje.
Cómo los protegemos
Sus datos se guardan en un correo electrónico y un almacenamiento de archivos protegidos con contraseña, a los que solo acceden las personas que preparan su viaje. El sitio se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS).
Sus derechos
Puede solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, su rectificación o supresión, limitar su uso u oponerse a él, recibir una copia en un formato portátil o retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a antiguaandbeyond@tourground.com y le responderemos en el plazo de un mes.
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Cambios en esta política
Actualizaremos esta página si cambia la forma en que utilizamos los datos personales. Última actualización: 30 de octubre de 2026.