Dernière mise à jour 30 octobre 2026
Qui sommes-nous
Ce site est édité par Antigua & Beyond, 5a Avenida Norte, Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemala. Dans la présente politique, « nous » et « notre » désignent Antigua & Beyond.
Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à antiguaandbeyond@tourground.com.
Ce que nous collectons
Uniquement ce que vous choisissez de nous transmettre : via le planificateur de voyage, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, vos dates de voyage, le nombre de voyageurs, vos centres d’intérêt, votre budget et vos remarques ; via le formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail et votre message ; via l’inscription à la lettre d’information, votre adresse e-mail. Si vous nous écrivez par e-mail, nous conservons cette correspondance.
Si vous réservez, nous recueillons aussi ce qui est nécessaire à l’organisation du voyage : le nom de chaque voyageur, les dates de naissance et les informations de passeport lorsque nos prestataires les exigent, les besoins alimentaires ou d’accessibilité et les contacts d’urgence.
Merci de ne jamais envoyer de numéro de carte bancaire ni d’informations de santé détaillées par e-mail ou via le formulaire.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à votre demande, concevoir votre voyage avec vous et, si vous donnez suite, le réserver et l’organiser. Nous nous fondons sur les mesures précontractuelles que vous nous demandez, sur l’exécution du contrat, sur votre consentement lorsque nous le sollicitons et sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Nous ne vendons jamais vos données et ne vous envoyons d’actualités ou d’offres que si vous l’avez demandé.
Avec qui nous les partageons
Votre demande nous parvient via le serveur de notre site (hébergé par Vercel Inc., États-Unis) et notre prestataire d’envoi d’e-mails, Resend (États-Unis).
Si vous réservez, nous ne transmettons que le strict nécessaire aux hôtels, lodges, transporteurs, guides et partenaires locaux qui réalisent votre voyage au Guatemala, ainsi qu’à votre assureur voyage si vous nous le demandez. Certains sont établis hors de votre pays ; dans ce cas, nous ne partageons que le minimum requis pour fournir le service demandé.
Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige.
Cookies et stockage local
Nous n’utilisons aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité sur ce site. Consultez la politique relative aux cookies pour savoir ce que le site enregistre dans votre navigateur.
Durée de conservation
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées 24 mois après notre dernier échange, puis supprimées. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l’exigent le droit comptable et le droit de la consommation, en général six ans après le voyage.
Comment nous les protégeons
Vos informations sont conservées dans une messagerie et un espace de stockage protégés par mot de passe, accessibles aux seules personnes qui préparent votre voyage. Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS).
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous, à les rectifier ou à les effacer, à en limiter l’utilisation ou à vous y opposer, à en recevoir une copie dans un format portable, ou retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à antiguaandbeyond@tourground.com : nous répondons sous un mois.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, dites-le-nous d’abord afin que nous puissions corriger la situation. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Modifications de cette politique
Nous mettrons cette page à jour si notre utilisation des données personnelles évolue. Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.